Новые знания -
новые возможности

+7 (495) 543-76-48 +7 (495) 943-98-68

Заказ обратного звонка

Тренинги для операторов колл-центра, секретарей, помощников руководителя


Тренинги и семинары для секретарей, операторов колл-центров  проводятся нами с 2006 года . Мы разрабатываем тренинги индивидуально для каждой компании или проводим открытые тренинги для операторов колл-центра, тренинги для супервайзеров call-центра, тренинги для службы технической поддержки клиентов.
 
Вы можете воспользоваться нашими услугами для call-центров:
  • разработка скриптов для разговора с клиентами
  • «тайный покупатель» оценка качества общения сотрудника по телефону
  • Посттренинговая поддержка
  • Коучинг и консалтинговые услуги
 
Ниже представлены программы тренингов по направлению «Для операторов колл-центра, секретарей, помощников руководителя». Вы можете выбрать тренинг из списка или заказать индивидуальную программу.
 

Тренинги для секретарей, операторов колл-центра, помощников руководителя

 


Почему мы гарантируем результат?

Корпоративные коммуникативные тренинги  дают высокие результаты!
 
Потому что наш корпоративный тренинг  – это 5 правильных шагов:
 
1. Погружение  в Вашу компанию
  • На этом этапе мы окунаемся в Вашу действительность: узнаем цели и задачи на тренинг. Вникаем в специфику бизнес-процессов Вашей компании. 
  • Изучаем  нынешнее качество коммуникации будущих участников тренинга. Применяем анкетирование, тестирование, индивидуальные и групповые встречи. 
2. Разработка программы тренинга 
  • Обучение осуществляется по программам, созданным в соответствие с  результатами предтренинговой диагностики и Вашими задачами на тренинг. 
  • Наполняем программу коммуникативного тренинга: подбираем конкретные технологии, упражнения, задания и кейсы.
3. Проведение тренинга
  • Идет тренинг.  Коммуникативный тренинг общения  состоит из: получения и отработки новых знаний, умений и навыков.  
  • Выявляются и анализируются ошибки в общении. 
  • Выдается домашнее задание, которое позволит продолжить обучение уже за рамками тренинга.
4. Пост-тренинговая поддержка: закрепление результата 
  • Тренинг коммуникации, делового общения базируется не только на качественной программе и профессионализме тренера, не менее важна работа участников после обучения. Поэтому мы проводим мини-тренинг  через 3 недели после основного тренинга. Ваши сотрудники смогут закрепить знания, задать вопросы, проверить домашнее задание, пройти мини-аттестацию. 
5. Коуч-сессия для руководителя компании, подразделения, начальника отдела продаж.
  • Коучинг – это система достижения эффективности как личной, так и организационной.
Почему эффективны наши открытые бизнес тренинги по коммуникации?
 
На это есть 5 причин:
 

1. Программа – практикум

Тренинг по коммуникации,  на 80% состоит из практики и только на 20 – из теории. Однако даже теория подается в интерактивном режиме.

2. Актуальность информации

Тренинги по деловому общению постоянно дополняются и корректируются в соответствие с новыми разработками и исследованиями индустрии бизнес-образования, а также стандартами западных коллег.

3. Индивидуальный подход к каждому участнику

Высокая степень адаптации программ к особенностям бизнесов слушателей программы. Тренинг по коммуникации строится по принципу  дифференцированного подхода.

4. Обратная связь коллег из разных компаний, разбор практических ситуаций вместе с ними дает возможность посмотреть на свой стиль общения «не замыленным» глазом. Как сказал Декарт: "Мало иметь хорошие знания, главное — хорошо их применять".  При применении знаний, участники коммуникативного тренинга всегда могут получить консультацию тренера.

5. Тренинг общения дает заряд энергии так необходимый при работе команде.

Тренинги по совершенствованию коммуникативных навыков мы проводим с 2006 года – главная специализация Центра бизнес-образования НИСЭТ. Воспользуйтесь нашим опытом, заказывая тренинг по деловому общению в Москве или других городах России. Расписание открытых тренингов продаж здесь

но проводим диагностику  

Исследуем уровень коммникативной компетентности сотрудников, сложности, с которыми сталкиваются сотрудники компании. Выясняем причины этих сложных ситуаций. Изучаем специфику коммуникативного взаимодействия в компании. Обязательно учитываем рекомендации и пожелания Заказчика.

2. Разрабатываем программу тренинга общения и согласовываем с Заказчиком
Готовим содержание тренингов общения. Разрабатываем кейсы, упражнения, игры, задания под цели задачи, специфику бизнеса Заказчика. Моделируем  реальные ситуации, с которыми участники тренинга сталкиваются в повседневном деловом общении, что максимально увеличивает КПД от обучения.  Формируем единое видение содержания тренинга общения с Заказчиком.

3. Мы "поддерживаем" участников после тренинга

Любые вопросы и  ситуации  участники могут обсудить с тренером в режиме онлайн, проверить правильность применения, полученных на коммуникативном тренинге знаний, инструментов, техник.  

Наши клиенты

* - обязательные для заполнения поля

Здесь Вы можете выбрать тематику обучения, формат и временной диапозон. Список тренингов откроется в новом окне.

Свяжитесь с нами
прямо сейчас

Звоните: +7 (495) 543-76-48 Заказать звонок
Пишите: Статус icq icq: 386824879 Статус Skype niset.ru