Вебинар: "Увеличение продаж через увеличение эффективности управления персоналом"

печать

Цель курса:увеличение объема продаж участников тренинга.

Всем участникам выдается:

учебное пособие
скрипты
чек-листы для эффективной работы продавца
сертификаты

Методы работы на вебинаре:

ролевые игры, упражнения;
кейсы, подробный разбор примеров из практики участников тренинга;
просмотр учебных роликов.

Программа курса

1. Управление исполнением

Правила постановки целей. Критерии SMART
Как поставить задачу подчиненному, чтобы максимально увеличить вероятность ее выполнения.
Схема постановки задач

2. Ситуационное руководство

Как найти индивидуальный подход к каждому сотруднику
Стили управления
Выбор стиля в зависимости от сотрудника. Индивидуальный подход

3. Контроль

5 видов контроля. Когда, какой, с каким сотрудником применять?
Преимущества, недостатки и возможности применения

4. Развивающая обратная связь

Правила эффективной обратной связи
Критика, которая побуждает сотрудников изменить ошибочное поведение и работать лучше

5. Специфика телефонного общения при продаже: не просто «вежливо общаемся», а продаём!

Правила и структура продающего телефонного разговора.
Алгоритм разговора при входящем звонке: что спрашивать, как рассказывать о товаре, как стимулировать Клиента к нужным действиям.
Алгоритм разговора при исходящем звонке Клиенту (после оформления заявки на сайте, после паузы для «подумать» и тп). Правила, структура звонка, скрипты и подсказки.

6. Индивидуальный подход к общению с каждым Клиентом

Как сформировать доверие у Клиента к компании, сотруднику и к его словам.
Типы личности по DISC. Личностные особенности клиентов каждого типа.
Выявление ситуации, потребностей и задач Клиента.
Правила формулирования вопросов.
Ошибки при постановке вопросов.

7. Управление диалогом или как «вести» Клиента к нужным продавцу действиям

Частый случай, когда продавец ждёт активности от Клиента, а сам занимает пассивную позицию. Это негативно сказывается на продаже. Как только продавец научится занимать проактивную позицию, получит фразы, скрипты для стимулирования Клиента, конверсия однозначно увеличится.

8. Презентация: кратко и вкусно

Отличие вербальной презентации по телефону и при личной встрече с Клиентом
Главное правило продаж. Что хотят слышать Клиенты
Алгоритм построения убедительных аргументов
10 способов усиления аргументов
Трансформация презентации под потребности и желания Клиента
Прививка от последующих возражений
Приёмы НЛП (нейролингвистического программирования) в продажах
Способы повысить доверие к словам сотрудника

9.Цена и ценность

Как выбрать правильный момент для разговора о стоимости
Способы уйти от разговора о стоимости на некоторое время и перевести обсуждение в нужном направлении (к презентации, например)
Техники работы со стоимостными возражениями клиента
Правила и секреты торга

10. Работа с возражениями, сомнениями и отказами

Стратегические правила в работе с возражениями
Эффективный алгоритм работы с возражениями
Стоп-слова при работе с возражениями
Ответы на возражения «мы подумаем», «еще посмотрим», «мне нужно посоветоваться», «есть вариант лучше», «дорого», «еще повыбираем» и многие другие

11. Завершение продажи

Как деликатно напоминать о себе после телефонного разговора или после встречи с Клиентом
Как определить, готовность Клиента к сделке и не упустить момент
Как ускорить решение Клиента о покупке
Слова, которые приводят к продаже - призыв к действию

Оплатить
сейчас

Записаться
и оплатить позже

* Имя и фамилия

* Телефон

* E-mail

Формат тренинга

Дата тренинга

По согласованию

Количество человек

При таком количестве участников выгоднее выбрать корпоративный тренинг

Стоимость → p. Скидка сегодня -

Итого со скидкой → р.

Каждый 3-й бесплатно

Оплатить

руб. 1000 руб. Рег.взнос фиксирует стоимость, гарантирует место в группе

Реквизиты и комментарии

Стоимость → p. Скидка сегодня -

Итого со скидкой → p.

Каждый 3-й бесплатно

Скидки при оплате

Стоимость → по запросу

Ведущий курса

Лариса Рублёва
Образование

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ). Экономика и менеджмент

Кандидат социологических наук. Аспирантура ЮРГТУ.

Высшая школа корпоративного управления

Тренинг тренеров Синтон, Академия тренинга

Серия тренингов тренеров Санкт-Петербургский государственный университет

Школа системно-интегративного коучинга.

Некоторые клиенты:

Банки, страховые и инвестиционные компании: «Сбербанк», «ВТБ-24», «Райффайзен», «УралТрансБанк», «Росбанк», «Промсвязьбанк», «Альфабанк», «ВТБ-страхование», «Ингосстрах», «Пэйнт Трейдинг Компани», Финансовая корпорация УРАЛСИБ.

Оборудование и техника: Ржевский краностроительный завод, Lufthansa Technik Vostok Services, Русская Компания Насосного Оборудования РКНО, ООО «СПС-холод», Торговый Дом «СЕТТЛ», ОАО «Цвет-оборудование для современных производств», Компания «IntroVent», ГК «Крамос».

Медицинские услуги, медицинское оборудование, фармацевтика: Центральный военный клинический госпиталь им. А.А. Вишневского, Медицинская группа «Мать и дитя», Клиника «Доктор Клин», Сеть медицинских центров «Семейная компания», Фармацевтическая компания Гедеон Рихтер, Компания «ДНК-Технология», ЗАО «ФИРМА ГАЛЕН» и другие.

Продукты питания: ЛЮБЯТОВО, БКК «Коломенский», «Группа Черкизово», «Очаково», «Озерский сувенир», «Вимм-Билль-Данн», «Nestle»

Транспорт: Toyota, Ржевский краностроительный завод, ЦПДУ «Аэротранс», Камаз, Авиакомпания S7, АВТОФРАМОС, ООО «ОТЭКАВИА», «Аэросиб», «АвтоМашСервис», Компания «РЖД Тур», Дилерский центр «Рено».

Добывающий и энергосектор: ПАО «Норникель», НК «Лукойл», НК «РуссНефть», ГК «Нефтегазмаш-технологии», Камышинский опытный завод, СИБУР Холдинг, ГОК АК «АЛРОСА», Русский Алюминий, Сибирская генерирующая компания, Сибирская угольная энергетическая компания (СУЭК).

IT-компании, связь, интернет, телевидение: «Ростелеком», «Майкромайн Рус», «МТС», Крок, Телекомпания «Стрим», «Дождь», Slon.ru, Лаборатория Электроники «ЭлекЖест», НПО «Криста», «Транс Телеком», RamNet, «Элкод», «Гарант», Компания «ТЕКНОСАН».

Материалы для строительства, ремонта: «Лакирис», WasserKRAFT, «Строймашсервис-Мск», «Элит-ТеплоМск», ALF Интернэшнл групп, ГК «КРАМОС», Группа «Лафарж», «Баурекс», Торговый дом «Профиль», «КСК-Строительство», «Италколор»

Производство и продажа окон и дверей: Компания «Домком», «Дивные окна», Оконная компания.

Производство и продажа мебели: мебельная фабрика «Монолит», мебельная фабрика «Комфорт мебель», мебельная фабрика «Стильные кухни».

Государственные структуры: Министерство финансов РФ, Министерство сельского хозяйства РФ, ФГУП «Глав УПДК при МИД России»

А так же:

Pioneer, Sony Centre, Группа «Илим», UrbanGroup, «КОМУС», «НОРВЕК Евразия», УК «Р7 Групп», Сеть кофеен «Кофе-Хауз», ПАО «МТС», ОАО «Кристалл», Газпром-Медиа Холдинг, ТЦ «Columbus», ТЦ «Саларис», Ювелирный дом «Тримиата» и другие.
Является экспертом на бизнес-канале. Имеет ряд учебных, учебно-методических и научных изданий. А так же статей и публикаций в специализированных печатных и интернет-изданиях (Журнал Генеральный директор, Управление персоналом, Секретарское дело, порталы b-seminar.ru, ubo.ru, hrm.ru, top-personal.ru)

Специфика работы:

Тренинги с коэффициентом удовлетворенности участников по шкале полезность и оценка тренера - 99, 7%

Создание программы под задачи и специфику Заказчика.

Системный подход. Предтренинговая диагностика и посттренинговое сопровождение:

- анкетирование/тестирование

- проведение фокус-группы

- индивидуальные сессии с участниками

- оценка персонала

- отчет по итогам тренинга

- дневники участников

- содействие при внедрении полученных навыков в бизнес-процессы

- рекомендации по развитию персонала

××
Эксперт в области продаж, переговоров, деловой коммуникации, клиентского сервиса, управленческих навыков. Ведущий бизнес-тренер. Коуч, сертифицированный Европейской Ассоциацией Коучей. Опыт проведения тренингов более 14 лет.