Вебинар: "Продажи в социальных сетях и мессенджерах"

печать

Вебинар для сотрудников, которые общаются с клиентами в социальных сетях и в мессенджерах.

Эту программу Вы можете заказать в любом удобном Вам формате:

Видео-курс
Вебинар
Тренинг только для Вашей компании
Открытый тренинг в группе у нас в Центре

С целью адаптации программы под задачи и специфику работы всех участников, мы предлагаем заполнить диагностическую анкету самих сотрудников, так и их руководителей.
В анкете просим написать свои пожелания, задачи, конкретные кейсы.
Программа на 100% будет ориентированна под специфику Вашего бизнеса.

Дополнительно участники тренинга получают:

Чек-листы для эффективной работы
Учебное пособие
Учебное видео
Скрипты
Рекомендации по итогам курса
Именные сертификаты

В формате корпоративного вебинара/тренинга программа разрабатывается с учетом специфики Вашей компании, особенностей персонала. Мы проводим серьезную предтренинговую диагностику, посттренинговые мероприятия (тестирование, индивидуальные беседы, «Тайный покупатель», коуч-сессии, настройка работы отдела и т.п.) Вы получаете обученную по единым стандартам команду.

Программа курса

1. Специфика продающей переписки

Правила, структура ответа на вопрос клиента: как начать, чем продолжить и как завершить диалог (скрипт)
Как сформировать интерес и доверие у клиента к предложению компании

2. Построение письменного диалога с клиентом

Выявление ситуации и потребностей Клиента: воронка вопросов
Технология правильного построения вопросов
Распространенные ошибки в постановке вопросов
Методы активного вовлечения клиента в диалог
Управление диалогом: как «вести» Клиента к нужным продавцу действиям
Когда нужен телефонный звонок сотрудника клиенту. Как перейти к телефонному разговору, если это надо.

3.Презентация: кратко и вкусно

Главное правило продаж. Что хотят слышать Клиенты. Как увлечь клиента
Алгоритм построения убедительных аргументов
10 способов усиления аргументов
Трансформация презентации под потребности/ситуацию Клиента
Прививка от последующих возражений
Пять способов увеличения продаж без увеличения бюджета

4. Стоимость и скидки

Как правильно озвцчивать стоимость, если клиент о ней спросил
Способы уйти от разговора о стоимости на некоторое время и перевести обсуждение в нужном направлении
Техники работы со стоимостными возражениями клиента

5. Работа с возражениями, сомнениями и отказами

Какие слова вредят продаже: слова-раздражители, негативно мыслительные стереотипы, конфликтогены
Причины возражений и сомнений клиента
Конструкция контраргументов: три эффективные схемы ответа на возражение
Ответы на возражения: «подумаю», «еще посмотрю, изучу все предложения», «мне нужно посоветоваться» и другие, исходя из специфики
Как преодолеть сомнения Клиента
Что поможет преодолеть страхи Клиента
Как стимулировать клиента к дальнейшим действиям

6. Завершение продажи

Как ускорить решение Клиента
Слова, которые приводят к продаже

7. Подведение итогов, ответы на вопросы.

План внедрения новых знаний и умений.

Оплатить
сейчас

Записаться
и оплатить позже

* Имя и фамилия

* Телефон

* E-mail

Формат тренинга

Дата тренинга

По согласованию

Количество человек

При таком количестве участников выгоднее выбрать корпоративный тренинг

Стоимость → p. Скидка сегодня -

Итого со скидкой → р.

Каждый 3-й бесплатно

Оплатить

руб. 1000 руб. Рег.взнос фиксирует стоимость, гарантирует место в группе

Реквизиты и комментарии

Стоимость → p. Скидка сегодня -

Итого со скидкой → p.

Каждый 3-й бесплатно

Скидки при оплате

Стоимость → по запросу

Ведущий курса

Лариса Рублева

Образование

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ). Экономика и менеджмент
Аспирантура ЮРГТУ. Кандидат социологических наук
Высшая школа корпоративного управления
Тренинг тренеров Синтон, Академия тренинга
Серия тренингов тренеров Санкт-Петербургский государственный университет
Школа системно-интегративного коучинга. Сертификаты Европейской Ассоциации Коучей

Профессиональный опыт:

Продажи: розница, опт
Управление кафедрой «Экономики и менеджмента»
Руководитель Депортамента продаж в строительной компании
Создание отдела продаж «с нуля»:

- подбор и адаптация персонала

- разработка системы мотивации отдела

- стратегическое планирование и развитие продаж

- анализ эффективности работы отдела

- разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела и др.

Организация учебного центра: определение политики обучения, формирование нормативно-правовой базы деятельности, оперативное управление и т.д.
Бизнес-тренер (проведено более 250 тренингов)
Организационный коуч, сертифицированный Европейской Ассоциацией Коучей

Клиенты

ФГУП"Глав УПДК при МИД России"

ОАО "Группа "Илим"

J.B. Chemicals& PharmaceuticalsLtd.

ООО "Дистрибьютерская Компания"

ОАО "Сбербанк России"

ООО "Дивные окна"

Группа компаний "МОНОЛИТ"

Туристическая компания "Синяя птица"

ООО "Лакирис"

Группа "МАКССТОР"

ООО "Эквант"

ОАО "Цвет"

НПФ "Райффайзен"

ОАО АКБ "Связь-Банк"

Торговый Дом "Профиль"

ОАО "КАМАЗ"

ГК "Нефтегазмаш-технологии"

"AG Marine"

"Инвестиционная компания "ТФБ Финанс"

Блок Акари Моторс

ING Group

РУСЭЛИТТОРГ

АВТОФРАМОС

ООО «Ортон»

Интернет-магазин «Кенгуру»

ОАО «ЛУКОЙЛ»

ООО "ФИЗЛАБПРИБОР"

ЗАО "СИБУР Холдинг"

ООО "Мороз"

ООО «Купи-Коляску»

«ООО «Гофромир»

ООО "Элита-Хлеб-Сервис"

Компания «ГАРАНТ»,

OOO «ЮНАЙТЕД БЕЙКЕРС» (бренд ЛЮБЯТОВО),

OOO «ДНК-Технологии»

ЗАО «Тесли Инжиниринг»

ЗАО БКК «Коломенский»

Slon.ru

Телеканал «Дождь»

ООО «Майкромайн Рус»

Торговый Дом СЕТТЛ

ООО «Пэйнт Трейдинг Компани»

ООО «C 7 ИНВЕСТ»

ГОК АК "АЛРОСА",

Urban Group

Торговый Дом «Богел»

Торговый Дом «Пир»

ГК «Тандем»

Торговый Дом «Вессель»

ЦПДУ «Аэротранс»

ООО "Энергорешения"

НК «РуссНефть» и многие другие.

Специфика работы

Тренинги с коэффициентом удовлетворенности участников по шкале полезность и оценка тренера - 99, 7%
Создание программы под задачи и специфику Заказчика.
Системный подход. Предтренинговая диагностика и посттренинговое сопровождение:

- анкетирование/тестирование

- проведение фокус-группы

- индивидуальные сессии с участниками

- оценка персонала

- отчет по итогам тренинга

- дневники участников

- содействие при внедрении полученных навыков в бизнес-процессы

- рекомендации по развитию персонала

Является экспертом на бизнес-канале. Имеет ряд учебных, учебно-методических и научных изданий. А так же статей и публикаций в специализированных печатных и интернет-изданиях (Журнал Генеральный директор, Управление персоналом, Секретарское дело, порталы b-seminar.ru, ubo.ru, hrm.ru, top-personal.ru)

××

Ведущий бизнес-тренер. Коуч. Эксперт в области продаж, переговоров, деловой коммуникации. Имеет личный успешный опыт продаж, управления отделом продаж. Тренер №1 в рейтинге портала Business seminar.