Новые знания -
новые возможности

+7 (495) 543-76-48 +7 (495) 943-98-68

Заказ обратного звонка

Тренинг "Продажи в автосалоне"

печать

Эту программу Вы можете заказать в любом удобном Вам формате:
 
  • видео-курс
  • вебинар
  • тренинг только для Вашей компании
  • открытый тренинг в группе у нас в Центре

 

Тренинг специально разработан для специалистов автосалонов, которые общаются с клиентом, консультируют и продают. В тренинге учтена специфика продаж в автосалоне, что значительно увеличивает эффективность тренинга.

На  этом тренинге изучаются  эффективные методики продаж  дорогого  и технически сложного товара. Вы не услышите традиционных для обычных тренингов продаж технологий.

Все, о чем будет идти речь на тренинге уникальные технологии, которые позволят Вашим менеджерам по продажам выгодно отличаться от менеджеров конкурирующих компаний.

Участвовать в тренинге могут как начинающие продавцы, так и опытные, обучавшиеся ранее. Первые - получат хороший старт, вторые - смогут по новому взглянуть на продажи автомобиля и увеличить количество своих продаж.

Цель тренинга: научить участников тренинга превращать посетителя в довольного покупателя.

 


Программа тренинга

Модуль 1.  Принципы клиент - ориентированного подхода

  • Почему клиент главное лицо в компании
  • Особенности современных покупателей
  • Определение компетенций эффективного продавца
  • Что нужно сделать до встречи с клиентом
  • Особенности покупателя автомобиля
  • Типы авто покупателей и особенности работы с каждым типом

Модуль 2. К нам позвонил…Клиент!

  • Алгоритм приема поступившего звонка
  • Влияние речевых ошибок на ход разговора. Слова-паразиты, слова-раздражители, негативно мыслительные стереотипы и как с ними работать
  • Понятийный барьер и как его преодолеть
  • Паравербальные каналы передачи информации в процессе общения. Влияние данного канала на успех коммуникации при общении по телефону
  • Приемы, направленные на достижение расположения собеседника
  • Приглашение в салон. Как и когда лучше это сделать

Модуль 3. Первый контакт с клиентом. Как сделать его максимально эффективным?

  • Первый контакт с посетителем салона: когда,  что и как говорить
  • Стандартное и уникальное вступление в контакт с клиентом автосалона
  • Наблюдение за клиентом и техники присоединения
  • Невербальное влияние на клиента

Модуль 4. Определение потребностей клиента

  • Как определить истинные потребности  покупателя авто
  • Работа с потребностями клиента
  • Как сформировать потребность (в товаре или услуге) у  клиента

Модуль 5. Презентация автомобиля

  • Приемы грамотной, запоминающейся, привлекающей внимание, убеждающей презентации
  • Как правильно  озвучивать технические характеристики
  • Отстройка от конкурентов
  • Техники повышения субъективной ценности товара
  • Влияние невербальной составляющей на эффективность перезентации
  • Если клиент пришел не один
  • Предложение пробной поездки (тест-драйв): цель и задачи. Как повысить эффективность тест-драйва?

Модуль 6. Убеждение и переубеждение клиента

  • Прямой метод убеждения
  • Тонкие техники переубеждения (серия техник)
  • Как убедить клиента купить дороже, чем у конкурентов; купить более дорогой вариант.

Модуль 7. Работа с возражениями и сомнениями клиента

  • Явные и скрытые возражения, отказы и отговорки: способы работы
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Как задавать вопросы, чтобы переубедить клиента
  • Работа с ценовым возражением
  • Цена автомобиля
  • Обоснование цены
  • Скидки и акции
  • Искусство переговоров о цене


Модуль 8. Завершение продажи

  • Если автомобиль с запрашиваемыми характеристиками отсутствует
  • Читаем покупательские сигналы о готовности (неготовности) к  покупке
  • Как подвести клиента к покупке авто
  • Что делать, что бы клиент не "соскочил"  в последний момент
  • Различные эффективные приемы завершения сделки
  • продажа дополнительного оборудования

Методы работы на тренинге: индивидуальные и групповые задания и упражнения, деловые игры, «мозговой штурм», анализ видео.
 

80% - практика / 20% - практичная теория


Ведущий курса

  • Лариса Рублева
    Образование
    • Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ). Экономика и менеджмент 
    • Аспирантура ЮРГТУ. Кандидат социологических наук
    • Высшая школа корпоративного управления
    • Тренинг тренеров Синтон, Академия тренинга
    • Серия тренингов тренеров Санкт-Петербургский государственный университет
    • Школа системно-интегративного коучинга. Сертификаты Европейской Ассоциации Коучей
     
    Профессиональный опыт: 
    • Продажи:  розница, опт
    • Управление кафедрой «Экономики и менеджмента»
    • Руководитель Депортамента продаж в строительной компании
      Создание отдела продаж «с нуля»:
       - подбор и адаптация персонала
       - разработка системы мотивации отдела
       - стратегическое планирование и развитие продаж
       - анализ эффективности работы отдела
       - разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела и др.
     
    • Организация учебного центра: определение политики обучения, формирование нормативно-правовой базы деятельности, оперативное управление и т.д.
    • Бизнес-тренер (проведено более 250 тренингов)
    • Организационный коуч, сертифицированный Европейской Ассоциацией Коучей
    Клиенты

    ФГУП"Глав УПДК при МИД России"

    ОАО "Группа "Илим"

    J.B. Chemicals& PharmaceuticalsLtd.

    ООО "Дистрибьютерская Компания"

    ОАО "Сбербанк России"

    ООО "Дивные окна"

    Группа компаний "МОНОЛИТ"

    Туристическая компания "Синяя птица"

    ООО "Лакирис"

    Группа "МАКССТОР"

    ООО "Эквант"

    ОАО "Цвет"

    НПФ "Райффайзен"

    ОАО АКБ "Связь-Банк"

    Торговый Дом "Профиль"

    ОАО "КАМАЗ"

    ГК "Нефтегазмаш-технологии"

    "AG Marine"

    "Инвестиционная компания "ТФБ Финанс"

    Блок Акари Моторс

    ING Group

    РУСЭЛИТТОРГ

    АВТОФРАМОС

    ООО «Ортон»

    Интернет-магазин «Кенгуру»

    ОАО «ЛУКОЙЛ»  

    ООО "ФИЗЛАБПРИБОР"

    ЗАО "СИБУР Холдинг"

    ООО "Мороз"

    ООО «Купи-Коляску»

    «ООО «Гофромир»

    ООО "Элита-Хлеб-Сервис"

    Компания «ГАРАНТ»,

    OOO «ЮНАЙТЕД БЕЙКЕРС» (бренд  ЛЮБЯТОВО),

    OOO «ДНК-Технологии»

    ЗАО «Тесли Инжиниринг»

    ЗАО БКК «Коломенский»

    Slon.ru

    Телеканал «Дождь»

    ООО «Майкромайн Рус»

    Торговый Дом СЕТТЛ

    ООО «Пэйнт Трейдинг Компани»

    ООО «C 7 ИНВЕСТ»

    ГОК АК "АЛРОСА",

    Urban Group

    Торговый Дом  «Богел»

    Торговый Дом «Пир»

    ГК «Тандем»

    Торговый Дом «Вессель»

    ЦПДУ «Аэротранс»

    ООО "Энергорешения"

    НК «РуссНефть» и многие другие. 

     
    Специфика работы
    • Тренинги с коэффициентом удовлетворенности участников по шкале полезность и оценка тренера - 99, 7%
    • Создание программы под задачи и специфику Заказчика.
    • Системный подход. Предтренинговая диагностика  и посттренинговое сопровождение:
       -  анкетирование/тестирование
       -  проведение фокус-группы
       -  индивидуальные сессии с участниками
       -  оценка персонала
       -  отчет по итогам тренинга
       -  дневники участников
       -  содействие при внедрении полученных навыков в бизнес-процессы
       -  рекомендации по развитию персонала
     
    Является экспертом на бизнес-канале.  Имеет ряд учебных, учебно-методических и научных изданий. А так же статей и публикаций в  специализированных печатных и интернет-изданиях (Журнал Генеральный директор, Управление персоналом, Секретарское дело, порталы b-seminar.ru, ubo.ru, hrm.ru, top-personal.ru)
    ××

    Ведущий бизнес-тренер.  Коуч. Эксперт в области продаж, переговоров,  деловой  коммуникации. Имеет личный успешный опыт продаж, управления отделом продаж. Тренер №1 в рейтинге портала Business seminar.

     

Формат

Даты        

В стоимость входит
В стоимость ОТКРЫТОГО тренинга входит:
  1. Предтренинговое анкетирование
  2. Ответы на вопросы участников в течение 3-х месяцев
  3. Учебное пособие
  4. Сертификат
  5. Видео упражнений с тренинга
  6. Кофе-паузы

Стоимость КОРПОРАТИВНОГО тренинга индивидуальна и зависит от тех опций, которые Вы выберете.

Напишите нам info@niset.ru или позвоните +7 (495) 543 76 48 и мы Вам дадим полный и ёмкий ответ.

×

Стоимость договорная

Стоимость зависит от многих факторов.

Оставьте заявку и мы вышлем Вам информацию

Время и место

  • C 10 до 18 часов
  • Москва, Волков пер. 4

Время согласовывается удобное для Вас

Тренинг может проходить у Вас в офисе или у нас в Центре

Наши клиенты

Свяжитесь с нами
прямо сейчас

Звоните: +7 (495) 543-76-48 Заказать звонок
Пишите: Статус Skype niset.ru