Новые знания -
новые возможности

+7 (495) 543-76-48 +7 (495) 943-98-68

Заказ обратного звонка

Деловой этикет в России. Формирование имиджа профессионала

печать

 

Тренинг будет полезен и интересен всем сотрудникам офиса.

 

Преимущества:  тренинг проходит живо и динамично, поскольку насыщен групповыми и индивидуальными практическими заданиями. Это позволяет начать использовать полученные знания прямо на тренинге. Тренинг насыщен практическими примерами, что делает материал легким для понимания. Участники не только узнаютправила, но и поймут их логику.

 

Тренинг позволяет:

  • Структурировать знания участников в отношении делового этикета
  • Выработать для себя шаблоны фраз для типовых ситуаций
  • Узнать этикет поведения в офисе
  • Узнатьэтикет взаимодействия с коллегами, клиентами и партнерами
  • Скорректировать свой профессиональный имидж
  • Применить полученные инструменты уже на тренинге
  • Освоить способы управления своими эмоциями
  • Повысить эффективность взаимодействия с негативно настроенными людьми
  • Проанализировать свой внешний вид
  • Узнать этикет деловых встреч в кофейнях и ресторанах


Программа тренинга

 

Внутрикорпоративные правила делового этикета
• Роль иерархии, возраста и пола в деловом этикете
• Этикетные правила взаимодействия между коллегами
• Этикетные правила взаимодействия между руководителем и подчиненным.

Деловой этикет при приеме посетителей
• Правила встречи, знакомства и обмена визитками
• Чайная церемония
• Офис глазами посетителя
• Завершение встречи

Телефонный деловой этикет
• Управление голосом
• Начало разговора
• Ответ в случае отсутствия сотрудника
• Ответ в случае занятости сотрудника, невозможности соединить
• Допустимые и недопустимые фразы
• Завершение разговора
• Правила этикета для исходящих звонков

Имидж сотрудника как залог уважения коллег, партнеров, клиентов.
Составляющие образа профессионала

• Уверенность в себе
• Управление эмоциями
• Владение профессиональными навыками
• Деловой внешний вид
• Разрушители репутации (личные проблемы, публичное проявление негативных эмоций, обсуждение третьих лиц и т.д.)

Управление эмоциями
• Типы эмоциональногоповедения
• Принципы взаимодействия с собеседником в негативном эмоциональном состоянии
• Контроль собственных эмоций

Внешний вид делового человека
• Создание верного впечатления
• Выбор цвета в одежде: взаимодействие, влияние
• Украшения и аксессуары
• Правила для мужчин
• Правила для женщин
• Ловушки или «недоделовой» стиль

Правила этикета для деловых встреч в кофейне, ресторане
• Обязанности приглашающего
• Оплата счета
• Внештатные ситуации: опоздание, смена участников, отмена встречи
• Правила поведения за столом
• Рекомендации


Ведущий курса

  • Антонина Лебединская
    • Разработка программ корпоративного обчения 
    • Проведение корпоративных и открытых тренингов
    • Проведение индивидуальных бизнес-консультаций
    • Разработка и проведение оценки персонала
    • Разработка и ведение посттренингового сопровождения
    • Разработка скриптов, сценариев и корпоративных книг продаж
     
    Образование:
     
    • Московский Психолого-Социальный Университет, Социальный психолог
     
    Дополнительное образование: 
     
    • Курс «Социальный технолог» 
    • (Центр Социальных Технологий)
    • Курс «Бухгалтерский учет» (МОУ)
    • Многочисленные бизнес-тренинги. 
     
    Профессиональный опыт:
     
    • Разработка программ корпоративного обучения 
    • Проведение корпоративных и открытых тренингов
    • Проведение индивидуальных бизнес-консультаций
    • Разработка и проведение оценки персонала
    • Разработка и ведение посттренингового сопровождения
    • Разработка скриптов, сценариев и корпоративных книг продаж
     
    Клиенты:
     
    • Банки, инвестиционные компании: «Банк Т», «КредитЕвропа Банк», «Риком-траст» (инвестиционная компания), «Столичный Залоговый Дом» (выдача займов), «Институт банковского дела» (Российская ассоциация банков), «Национальный торговый банк», «Номос банк», «Intway» (Биржа, фонды, инвестиции), «ТрендЛайн» (рынок финансовых операций), Advanced Co (обучение торгам на американской бирже), Смартфин (мобильные терминалы оплаты 2can). 
    • Страхование: «ВТБ Страхование»,  «Ингосстрах», «АРТЕКС» (страхование).
    • Мебельные компании: «Bazelini», «Мебельная симфония», «Релотти», «Форвард-Мебель», «Спальные системы», «Сканд мебель» (детская мебель), «НикКон» (продажа итальянской мебели), ТД Вальд (продажа мебели), «Кухни «Мария».
    • Стройматериалы: «ГК Амитег», «ИП Шаталов» (отделочные материалы), «PERI» (опалубка и леса), «Торговый Дом отделочных материалов», «Ирта» (продажа кровельных и фасадных материалов), «Профил-Кор» (комплектующие для дверей, окон и пр.), «ГК Симплекс» (окна, рольставни, ворота и автоматика, натяжные потолки), «Ателье де Паркет».
    • Металлопрокат: «Стальной Стандарт» (прокат цветных металлов), «МетроМет» (прокат цветных металлов), «Ардис» (черный металлопрокат), ТД Цветкомплексметалл (цветной прокат), 
    • Оборудование и техника: «I.S.P.A. Еngineering» (звуковое и видео-оборудование), «Кнут Русланд» (металлообрабатывающее оборудование), «ОПТЭК» (медицинское оборудование), «ЭПОС» (металлообрабатывающее оборудование, г. Липетск), «HAITIAN International Holdings LTD» (инжекционно-литьевые машины), «Полимех» (оборудование по переработке пластмасс), «Станкополимер» (оборудование по переработке пластмасс), «Мир профессионального качества» (офисная техника), «Таулинк» (инновационные платежные терминалы), «Nilfisk-Advance LLC» (уборочная техника), Вертекс (кондиционирование и вентиляция), «САБЛАЙН СЕРВИС», «Unipump» (насосное оборудование) «МашХимКонсалт» (продажа химических средств, оборудования и реагентов), «РЕГИОНЗНАК» (электрохимические датчики для автомобильной, промышленной и медицинской сфер). 
    • Телекоммуникации и IT: КРОК, ICS (телекоммуникационное оборудование и инженерные системы), «ВИМКОМ ОПТИК» (телекоммуникации), «ИнжТехКом» (строительство сетей сотовой связи), «Infra TeleSystems» (телекоммуникации), Центр внедрений «Автоматика» (IT),  Научно-Технический Центр «КАМИ» (IT), «Светозар Компонент» (электронная техника).
    • Розничная торговля: Тогас (текстиль), Сеть магазинов дьюти-фри «Runaway», Сеть элитных аптек «A.V.E.», «Массажный рай» (Салоны массажного оборудования), «Nature» (ювелирные изделия), «Волекс» (салон-магазин элитной парфюмерии, одежды и обуви), Фабрика обуви.
    • Консалтинг: «Эффективные коммуникации» (бизнес-обучение),  «Вашъ представитель» (юридические услуги), «Воробьевы горы» (Агентство правовой информации), «Staff Line Group» (Агентство эффективного управления персоналом HOLDING THE PRIORITY), 
    • Реклама и маркетинг: «FD Media» (рекламное агентство), «Sshikom» (рекламное агентство), «Маркетинг Медиа» (маркетинговое агентство), «Юмако Менеджмент» (маркетинговое агентство), «СахаИнтернет» (акции- купоны со скидками).
    • Туристические компании: «Pegas Touristik», «ТурТранс-Вояж», «Тринити Чартер» (аренда самолета, частные авиарейсы).
    • Автобизнес: «Major» (сеть автомобильных салонов и транспортная компания), «М стиль» (Продажа и установка автозапчастей, сигнализаций и тюнинга), «Автозайм» (авто ломбард), «Автоконтинент» (автозапчасти), «Китайские грузовики», «РЕГИОНЗНАК» (автомобильно-дорожная продукция).
    • Текстиль и фурнитура: «Трейд модус» (оптовая продажа меха и кожи из Италии, швейной фурнитуры), «Посадская мануфактура», «Юнсен текстиль». 
    • Сувенирная продукция: «Оптимум и К», «Аист».
    • Алкоголь: «Мегапак» (алкогольная продукция), «Легенды Крыма» (вина).
    • FMCG: «Мустанг Ингридиентс» (сыры «Умалат» и др.), «Сладкая сказка» (сладости), «Озерский сувенир» (сладости), «ЛинкГрупп» (Товары для пикников, для дома, средства от насекомых и др),
    • СМИ: «Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания» (медиахолдинг), «Комсомольская правда» (газета), СахаИнтернет (Информационный интернет-портал Yakt.ru).
    • Недвижимость и строительство: Управляющая Компания «Р7 Групп» (управление офисными зданиями класса «А» и «В», торговыми центрами, медицинскими центрами премиального уровня, фармацевтическими складами, помещениями street-retail).  «ГК МИЦ» (инвестиционно-девелоперская компания), «ЦентрАтом» (Дочерняя компания ОАО «Атомэнергопром»), «Солнечный дом» (строительство домов и коттеджей), 
    • HoReCa: «Katerina hotels», «Ирис Конгресс отель». 
    • Нефтегазовый сектор: Группа компаний «Интегра» (18 нефтесервисных компаний нефтегазового сектора в России и СНГ), «Нефтемаркет» (продажа нефтепродуктов).
    • Разное: «РООССА» (издательство), «Albany Door Systems» (ведущий мировой производитель высокоскоростных ворот), «Ninelle» (испанская декоративная косметика), «Торговый дом «Форум» (оптовая торговля ювелирными изделиями), «Стандарт-Тест» (сертификация и разрешительные документы), «Группа ИСТЛАЙН» (управление аэропортом Домодедово),  «Астрапейдж» (товары для праздников), «Международное генеалогическое агентство», «Канцтанта» (товары для офиса), Фармцентр (компрессионные изделия), «ИМП» (товары почтой). 
     
    Темы тренингов:
     
     
    Продажи
    • Активные продажи по телефону
    • Продажи при входящих звонках
    • Продажи в торговом зале
    Переговоры
    • Искусство переговоров
    • Возврат неплатежей
    Управление
    • Наставничество
    • Ситуационное руководство
    • Эффективный руководитель
    Личная эффективность
    • Управление конфликтами
    • Таймменеджмент 
    • Стрессменеджмент
    • Деловой этикет
    • Деловая переписка
    Разное
    • Качественное обслуживание
    • Эффективная презентация
    • Эффективный секретарь
    ××
    Сертифицированный бизнес-тренер. Имеет более 10 лет опыта успешных личных продаж и переговоров, наставничества и управления. Опыт проведения бизнес-тренингов с 2007 года.

Формат

Даты        

Стоимость 22 000 р.
При оплате:
  • до 10 авг.: 18 700 р. (−15%)
  • 10—25 авг.: 19 800 р. (−10%)
  • 26 авг.—8 сен.: 20 900 р. (−5%)
Стоимость 22 000 р.
При оплате:
  • до 19 окт.: 18 700 р. (−15%)
  • 19 окт.—3 ноя.: 19 800 р. (−10%)
  • 4—17 ноя.: 20 900 р. (−5%)
В стоимость входит
В стоимость ОТКРЫТОГО тренинга входит:
  1. Предтренинговое анкетирование
  2. Ответы на вопросы участников в течение 3-х месяцев
  3. Учебное пособие
  4. Сертификат
  5. Видео упражнений с тренинга
  6. Кофе-паузы

Стоимость КОРПОРАТИВНОГО тренинга индивидуальна и зависит от тех опций, которые Вы выберете.

Напишите нам info@niset.ru или позвоните +7 (495) 543 76 48 и мы Вам дадим полный и ёмкий ответ.

×

Стоимость договорная

Стоимость зависит от многих факторов.

Оставьте заявку и мы вышлем Вам информацию

Время и место

  • C 10 до 18 часов
  • Москва, Нижняя Масловка дом 5, офис 407

Время согласовывается удобное для Вас

Тренинг может проходить у Вас в офисе или у нас в Центре

Наши клиенты

Свяжитесь с нами
прямо сейчас

Звоните: +7 (495) 543-76-48 Заказать звонок
Пишите: Статус icq icq: 386824879 Статус Skype niset.ru