Новые знания -
новые возможности

+7 (495) 543-76-48 +7 (495) 943-98-68

Заказ обратного звонка

Сложные и жесткие переговоры. Как переиграть манипулятора

печать

 
Жесткие переговоры практически не обходятся без манипуляции. Ибо она присутствует практически во всех сферах взаимоотношений между людьми. Как распознать манипуляцию и как отразить атаки манипулятора узнают участники тренинга. Более того, каждый участник тренинга жесткие переговоры определит те виды манипуляции, которым наиболее подвержен сам.

Цели  тренинга:
1) Сформировать у участников тренинга внутреннюю готовность к ведению жестких переговоров. 
2) Научить отстаивать свои интересы, а если это необходимо -  жестко. 
3) Отработать умение отражать манипулятивные атаки, давление, шантаж партнера.


Программа тренинга

 

 1. Введение в тренинг

  • Знакомство 
  • Определение ожиданий и задач участников на тренинг
  • Ознакомление участников с концепцией тренинга
 
2. Подготовка к жестким переговорам
  • Цель модуля: передать участникам  методы, которые помогут подготовиться к переговорам с жестким оппонентом; сохранять эмоциональное спокойствие в случае некорректного поведения оппонента, давления, нажима, шантажа.
  • Эмоциональная, имиджевая,  психологическая подготовка 
 
3. Особенности и принципы действий жестких переговорщиков
  • Силовой потенциал переговорщика 
  • Предъявление своей позиции: когда, каким образом
  • Если оппонент ставит ультиматум: алгоритм действий
  • В каких случаях ультиматум стоит предъявлять и каким образом
  • Уступки: как делать уступки и как правильно их принимать
  • Что еще можно сделать с уступкой, кроме как принять ее
  • Как добиваться уступок: эффективные способы
 
4. Конфликт в переговорах
  • Почему возникает конфликт
  • Конфликт естественный и искусственный: причины и цели
  • Агрессия и скандал. Природа агрессии и что с этим делать
  • Шантаж
 
5. Манипуляция в переговорах
  • Манипуляция: понятие, принципы действия, основная классификация
  • Преимущества и недостатки  манипулятивных  стратегий в переговорах
  • Почему возникает манипулятивное воздействие
  • Как определить манипуляцию
  • Эффективная реакция на манипуляцию
  • Стратегии манипулятора
  • Тактические ходы манипулятора
  • Элегантные способы отражения манипулятивных атак партнера
  • Прямые способы отражения манипулятивного воздействия
  • Трудноуловимые способы манипуляции и как от них защищаться
  • Ловушки аргументации, которые расставляет манипулятор
 
5. Мягкий финал жестких переговоров
  • Строительство "золотого моста"
  • Конструктивный итог

Ведущий курса

  • Лариса Рублева
    Образование
    • Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ). Экономика и менеджмент 
    • Аспирантура ЮРГТУ. Кандидат социологических наук
    • Высшая школа корпоративного управления
    • Тренинг тренеров Синтон, Академия тренинга
    • Серия тренингов тренеров Санкт-Петербургский государственный университет
    • Школа системно-интегративного коучинга. Сертификаты Европейской Ассоциации Коучей
     
    Профессиональный опыт: 
    • Продажи:  розница, опт
    • Управление кафедрой «Экономики и менеджмента»
    • Создание отдела продаж «с нуля»:
       - подбор и адаптация персонала
       - разработка системы мотивации отдела
       - стратегическое планирование и развитие продаж
       - анализ эффективности работы отдела
       - разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела и др.
     
    • Организация учебного центра: определение политики обучения, формирование нормативно-правовой базы деятельности, оперативное управление и т.д.
    • Бизнес-тренер (проведено более 250 тренингов)
    • Организационный коуч, сертифицированный Европейской Ассоциацией Коучей
    Клиенты

    ФГУП"Глав УПДК при МИД России"

    ОАО "Группа "Илим"

    J.B. Chemicals& PharmaceuticalsLtd.

    ООО "Дистрибьютерская Компания"

    ОАО "Сбербанк России"

    ООО "Дивные окна"

    Группа компаний "МОНОЛИТ"

    Туристическая компания "Синяя птица"

    ООО "Лакирис"

    Группа "МАКССТОР"

    ООО "Эквант"

    ОАО "Цвет"

    НПФ "Райффайзен"

    ОАО АКБ "Связь-Банк"

    Торговый Дом "Профиль"

    ОАО "КАМАЗ"

    ГК "Нефтегазмаш-технологии"

    "AG Marine"

    "Инвестиционная компания "ТФБ Финанс"

    Блок Акари Моторс

    ING Group

    РУСЭЛИТТОРГ

    АВТОФРАМОС

    ООО «Ортон»

    Интернет-магазин «Кенгуру»

    ОАО «ЛУКОЙЛ»  

    ООО "ФИЗЛАБПРИБОР"

    ЗАО "СИБУР Холдинг"

    ООО "Мороз"

    ООО «Купи-Коляску»

    «ООО «Гофромир»

    ООО "Элита-Хлеб-Сервис"

    Компания «ГАРАНТ»,

    OOO «ЮНАЙТЕД БЕЙКЕРС» (бренд  ЛЮБЯТОВО),

    OOO «ДНК-Технологии»

    ЗАО «Тесли Инжиниринг»

    ЗАО БКК «Коломенский»

    Slon.ru

    Телеканал «Дождь»

    ООО «Майкромайн Рус»

    Торговый Дом СЕТТЛ

    ООО «Пэйнт Трейдинг Компани»

    ООО «C 7 ИНВЕСТ»

    ГОК АК "АЛРОСА",

    Urban Group

    Торговый Дом  «Богел»

    Торговый Дом «Пир»

    ГК «Тандем»

    Торговый Дом «Вессель»

    ЦПДУ «Аэротранс»

    ООО "Энергорешения"

    НК «РуссНефть» и многие другие. 

     
    Специфика работы
    • Тренинги с коэффициентом удовлетворенности участников по шкале полезность и оценка тренера - 99, 7%
    • Создание программы под задачи и специфику Заказчика.
    • Системный подход. Предтренинговая диагностика  и посттренинговое сопровождение:
       -  анкетирование/тестирование
       -  проведение фокус-группы
       -  индивидуальные сессии с участниками
       -  оценка персонала
       -  отчет по итогам тренинга
       -  дневники участников
       -  содействие при внедрении полученных навыков в бизнес-процессы
       -  рекомендации по развитию персонала
     
    Является экспертом на бизнес-канале.  Имеет ряд учебных, учебно-методических и научных изданий. А так же статей и публикаций в  специализированных печатных и интернет-изданиях (Журнал Генеральный директор, Управление персоналом, Секретарское дело, порталы b-seminar.ru, ubo.ru, hrm.ru, top-personal.ru)
    ××

    Ведущий бизнес-тренер.  Коуч. Эксперт в области продаж, переговоров,  деловой  коммуникации. Имеет личный успешный опыт продаж, управления отделом продаж. Тренер №1 по результатам 2013-14 г.г. в рейтинге портала Business seminar.

     

Формат

Даты        

Стоимость 19 500 р.
При оплате:
  • 17 окт.—1 ноя.: 17 550 р. (−10%)
  • 2—15 ноя.: 18 525 р. (−5%)
В стоимость входит
В стоимость ОТКРЫТОГО тренинга входит:
  1. Предтренинговое анкетирование
  2. Ответы на вопросы участников в течение 3-х месяцев
  3. Учебное пособие
  4. Сертификат
  5. Видео упражнений с тренинга
  6. Кофе-паузы

Стоимость КОРПОРАТИВНОГО тренинга индивидуальна и зависит от тех опций, которые Вы выберете.

Напишите нам info@niset.ru или позвоните +7 (495) 543 76 48 и мы Вам дадим полный и ёмкий ответ.

×
    Сертификат

Стоимость договорная

Стоимость зависит от многих факторов.

Оставьте заявку и мы вышлем Вам информацию

Время и место

  • C 10 до 18 часов
  • Волков пер. дом 4 аудитория 4

Время согласовывается удобное для Вас

Тренинг может проходить у Вас в офисе или у нас в Центре

Наши клиенты

Отзывы участников

Много практики. Много живых примеров переговоров. Изучаемые техники и приемы - самые жизненные и реально применимые.
Возможность взглянуть на себя со стороны во время тренировочных переговоров и проанализировать свое поведение благодаря видеосъемке и дальнейшему «разбору полетов» - очень полезная вещь.
Полученные навыки позволяют:
а) скорректировать свое поведение, тактику во время ведения переговоров;
б) сделать «прозрачными» действия партнеров по переговорам - убедился в этом уже на следующий  рабочий день.
Рекомендую.

Александр Логимахов
Заместитель директора по логистике

ООО "Неро Электроникс"

 

Тренинг очень продуктивный! Тренер грамотно и в доступной форме довела до участников весьма полезную и интересную, а самое главное необходимую информацию для профессионального ведения переговоров со сложным партнером. Спасибо за хорошую работу!

Андреянова О.Е.
Глав УпДК при МИД России
 
Мне понравились методы работы с конфликтом, агрессией. Всевозможные способы манипуляции…Для меня было важно понять как работать с слишком "эмоциональными" партнерами. Ответ на этот вопрос я получил. Спасибо!
 
Горбачев Р.Ю.
Глав УпДК при МИД России
 
Тренинг был безусловно полезен. Все темы тренинга были подробно освещены и отработаны в упражнениях. Как представителю отдела закупок хотелось бы, чтобы темы рассматривались больше с точки зрения закупок, а не продаж.
Ловнов Олег Леонидович 
ООО "Эквант"
 
Тренер доносит профессионально материал. Информация актуальная, нужная. Четкие корректировки промахов и исправление ошибок. Очень понравилось и буду применять техники в жизни. Никаких отступлений!!!
Бужан Игорь 
ООО «Вектор Энерго»
 
Тренер каждым своим жестом и словом показывала нам как тактично и искренне манипулировать. Это был мастер-класс!))) Много было показано и рассказано. О действительно сложных переговорах. "Обратная связь" была очень тактично и доходчиво изложена.
Калиненко Любовь Владимировна
Директор филиала по закупкам
ООО «Нестле Россия»
 
Тренинг был очень профессионально проведен. И изложение материала, и упражнения, и игры, все было кстати  и по делу. Сформировалось четкое понимание многих вопросов, которые возникали раньше: как вести себя с манипулятором, как вести себя с жестким и грубым переговорщиком и тп. Увидела возможности для применения "тонких" методов управления партнером. Полезно и применимо на практике. Тренеру 5+
Матяш Елена Николаевна
OOO "Афиша"
 
Все отзывы

Свяжитесь с нами
прямо сейчас

Звоните: +7 (495) 543-76-48 Заказать звонок
Пишите: Статус icq icq: 386824879 Статус Skype niset.ru