Работа с клиентами

"По делам нашим воздает Клиент нам рублем своим" - перефразируем мы библейскую истину.
С развитием сервиса, в наш век одной улыбки, как требует китайская мудрость, уже мало. "Холят и лелеют" Клиента сейчас по определенным правилам и стандартам. И даже если клиент «не прав» - есть «правильные правила» работы с таким Клиентом.
Обученный персонал сможет сделать любого клиента удовлетворенным или, что лучше, довольным.

Обучить сотрудников быстро и качественно можно на корпоративном тренинге. Увеличения числа постоянных клиентов долго ждать не придется.

Ниже представлены программы тренингов по направлению «Работа с клиентами».
А так же мы можем разработать индивидуальную программу, специально для Вашей компании.

Место проведения: у нас в Центре, у Вас в офисе, в любой точке мира
Стоимость: договорная
Тренинги переговоров предназначены: для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами
Методы обучения: интерактивные лекции, упражнения, Case-study, деловые игры, видеоанализ и другие методы работы.

Почему мы гарантируем результат?

1. Мы обязательно проводим диагностику
Мы изучаем текущую ситуацию в компании, проблемы с которыми сталкиваются сотрудники компании. Выясняем причины этих проблем. Изучаем специфику бизнеса. Обязательно учитываем рекомендации и пожелания Заказчика.

2. Разрабатываем программу тренинга и согласовываем с Заказчиком
Готовим содержание тренинга. Разрабатываем кейсы, упражнения, игры, задания под цели задачи, специфику бизнеса Заказчика. Моделируем реальные ситуации, с которыми участники тренинга сталкиваются в повседневной деятельности, что максимально увеличивает КПД от обучения. Формируем единое видение содержания тренинга с Заказчиком.

3. Мы "поддерживаем" участников после тренинга

Любые вопросы и рабочие ситуации участники могут обсудить с тренером в режиме онлайн, проверить правильность применения, полученных на тренинге знаний, инструментов, техник. Как сказал Декарт: "Мало иметь хорошие знания, главное — хорошо их применять". При применении знаний, участники тренинга всегда могут получить консультацию тренера.

Подробнее о технологии нашей работы Отзывы о тренингах Скидки и акции

Тренинги по работе с клиентами

Выберите Работа с клиентами из списка ниже, и мы адаптируем его специально для Вашей компании, или закажите индивидуальную программу обучения продажам. Работа с клиентами, предоставляемые нашим тренинг-центром:

Входящие звонки клиентов: обслужить, увлечь, продать	Конфликтный клиент: от претензий к лояльности
Сервис и обслуживание клиентов по телефону	Оператор Call-центра: интенсивная профессиональная подготовка